OpenAI setzt verstärkt auf Familien, da ChatGPT zunehmend in Haushalten Fuß fasst. Mehr als drei Jahre nach der Einführung von ChatGPT, das generative KI in den Mainstream brachte, erweitert OpenAI seinen Fokus über einzelne Nutzer hinaus auf ganze Familien.
Das Unternehmen sucht einen dedizierten Produktmanager in San Francisco, der Erfahrungen für Familien, Betreuer und ältere Erwachsene über seine Produkte hinweg entwickeln soll. Diese Position erfordert Erfahrung in der Entwicklung von Produkten für Eltern und Familien sowie vertrauenswürdige Verbrauchererfahrungen, wie aus der Stellenausschreibung hervorgeht.
Diese Initiative kommt zu einem Zeitpunkt, da sich die Nutzerbasis von ChatGPT weiter vergrößert und zunehmend auch ältere Nutzer anspricht. Laut Schätzungen von Sensor Tower, die exklusiv mit TechCrunch geteilt wurden, stieg der Anteil der Nutzer von ChatGPT im Alter von 35 Jahren und älter weltweit im zweiten Quartal auf 31%, gegenüber 26% im Vorjahr. Der Anteil der Nutzer im Alter von 18 bis 24 Jahren sank hingegen von 34% auf 29%. In den USA nutzte fast jeder vierte Smartphone-Nutzer, der Elternteil ist, ChatGPT im entsprechenden Quartal, ein Anstieg von 16% im Vorjahr, so die Schätzungen.
Ein dedizierter Produktmanager, der sich auf Familien konzentriert, signalisiert, dass OpenAI anfängt, seine Produkte weniger als Werkzeuge für individuelle Produktivität und mehr als Technologie für Haushalte zu betrachten, so Ben Bajarin, CEO der Technologieberatungsfirma Creative Strategies. Diese Entwicklung ist vergleichbar mit dem Weg, den Google, Apple und Meta eingeschlagen haben, als ihre Plattformen zum festen Bestandteil des Alltags wurden. Mit KI sind jedoch die Herausforderungen höher, da der Assistent nicht nur Inhalte oder Geräte vermittelt.
Dieser Wandel bringt auch neue Herausforderungen in Bezug auf Vertrauen und Sicherheit mit sich. Stephen Balkam, CEO des Family Online Safety Institute, erklärt, dass die Einstellung sowohl die Reifung von OpenAI als auch das wachsende Bewusstsein widerspiegelt, dass KI-Produkte, die von Kindern und Jugendlichen genutzt werden, andere Schutzmaßnahmen erfordern als die für Erwachsene entwickelten.
Neue Forschungsergebnisse, die in dieser Woche vom Family Online Safety Institute veröffentlicht wurden, haben gezeigt, dass Eltern unterschätzen, wie oft ihre Kinder generative KI nutzen. Während 27% der US-amerikanischen Eltern angaben, dass ihr Kind in der vergangenen Woche generative KI genutzt habe, berichteten 38% der Kinder, dies selbst getan zu haben. Diese Umfrage umfasste mehr als 4.000 Familien in den USA und Australien.
Balkam betont, dass KI-Unternehmen Produkte für jüngere Nutzer anders gestalten sollten, mit stärkeren Inhaltskontrollen, altersgerechten Erfahrungen, elterlicher Aufsicht und Hinweisen, die die Nutzer darüber informieren, dass sie mit einer KI interagieren – und nicht mit einem Menschen.
Die Einstellung erfolgt zudem vor dem Hintergrund einer zunehmenden Prüfung, wie KI-Unternehmen jüngere Nutzer schützen. OpenAI sieht sich mehreren Klagen von Eltern gegenüber, die behaupten, dass ChatGPT zu Schäden bei ihren Kindern beigetragen habe, einschließlich Fällen, die Suizid betreffen.
Als Reaktion auf einige dieser Bedenken hat OpenAI im vergangenen Jahr eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, darunter elterliche Kontrollen für Teenager-Konten, die Weiterleitung sensibler Gespräche an Modelle, die besser in der Lage sind, Anzeichen von Not zu erkennen, und kürzlich eine optionale „Trusted Contact“-Funktion, die ein Familienmitglied oder einen Betreuer in Fällen potenzieller Selbstgefährdung alarmieren kann.
Laut Balkam haben KI-Unternehmen die Möglichkeit, die Fehler zu vermeiden, die von sozialen Medienplattformen gemacht wurden, die Kinder lange Zeit wie Erwachsene behandelten, bevor sie stärkere Schutzmaßnahmen unter öffentlichem Druck und regulatorischer Prüfung einführten.
Die Einstellung eines Produktmanagers, der sich auf Familien konzentriert, steht im Einklang mit den umfassenderen Bemühungen von OpenAI, Familien in den Mittelpunkt zu stellen. In einem kürzlich organisierten Workshop mit der San Antonio Spurs Community Impact Organisation und der Positive Coaching Alliance erklärte das Unternehmen, dass es die Rolle von KI im Bereich Lernen, Coaching und Jugendbeteiligung erkunden wolle.
Der demografische Wandel ist nicht einzigartig für ChatGPT, obwohl sich die Zielgruppe von OpenAI in einigen spezifischen Aspekten verändert. Laut Schätzungen von Sensor Tower machen Nutzer im Alter von 25 bis 34 Jahren 40% der globalen App-Publikum von Anthropic’s Claude und Googles Gemini aus, was mit ChatGPT übereinstimmt, im Vergleich zu 33% bei Microsofts Copilot. Copilot hat jedoch einen höheren Anteil an älteren Nutzern, mit 20% der Nutzer im Alter von 45 Jahren und älter, verglichen mit 14% bei Claude, 12% bei Gemini und 11% bei ChatGPT.
ChatGPT hat unter älteren Nutzern zwar immer noch einen relativ geringen Bekanntheitsgrad, wächst jedoch schneller als seine Konkurrenten. Der Anteil der Nutzer im Alter von 45 Jahren und älter stieg im zweiten Quartal um drei Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr, während Copilot einen Anstieg um zwei Punkte verzeichnete und Claude und Gemini Rückgänge erlebten.
Unter US-amerikanischen Smartphone-Nutzern, die Eltern sind, hatte Gemini im zweiten Quartal die größte Reichweite mit 32%, gefolgt von ChatGPT mit 24%, Claude mit 4% und Copilot mit 2%.
Für Bajarin signalisiert die Entscheidung von OpenAI, einen Produktmanager einzustellen, der sich auf Familien konzentriert, wohin sich die Verbraucher-KI entwickelt. Da KI zu einer technologieübergreifenden Generationstechnologie wird, erwartet er, dass Unternehmen Familienpläne, Kinder- und Teenagerprofile, Betreuer-Tools, gemeinsames Haushaltsgedächtnis, KI-Nachhilfe und stärkere Sicherheitskontrollen einführen werden.